| ■■海外ホテルのお部屋のベッドタイプご指定について■■ |
| 海外のホテルでは、ツインベッドルーム（シングルベッドが2台あるお部屋）よりもダブルベッドルーム（キングサイズのベッドがお部屋に1台）の数が多いのが一般的です。お二人でツインルームをご利用になる場合、ご夫婦でしたらホテル側は通常、ダブルルームに割り当てます。ツインルームかダブルルームかはリクエストとして予約の際にホテル側へ連絡する事は可能ですが、ホテルが混雑する時期などはリクエスト通りのお部屋が得られないケースもございます。当社ではできる限りお客さまのご要望に沿える形でホテル側へリクエストを上げていきますが、こういった現地事情をご理解頂けるよう予めお願い致します。 |
|
| ■■チェックイン時のクレジットカードの提示について■■ |
| 海外の高級ホテルでは、チェックイン時にお客さまのクレジットカードの提示を求めることがございます。これは、お部屋の代金ではなく、お部屋内のお電話やミニバー、ホテル内のレストランや施設などを利用した際の保証という形でホテルが執り行っております。（お客さまがお部屋代金以外に、電話代やミニバー、ルームサービス、有料テレビ、その他をご利用になって、チェックアウトをせずにそのまま立ち去ってしまう事を防ぐ為のものです。）クレジットカードをお持ちでないお客さまにはデポジット（保証金）という形でホテルで定める金額を要求されることもございますが、この場合はレシートを発行してもらいチェックアウト時にレシートと引換えに返金されますので、ご安心下さいませ。
|
|
| ■■ノンスモーキングフロアーについて■■ |
| 海外のホテルの多くは、ノンスモーキングフロアー（禁煙階）を設けているホテルがほとんどです。おタバコをお吸いになられるお客様が、ホテルが混雑している期間、喫煙できる階のお部屋が満室の場合に、禁煙のお部屋へ案内される場合もございますので、予めご了承下さいませ。尚、当社ではできる限りお客さまのご要望に沿えるよう、ご予約時に喫煙ルーム、禁煙ルームのリクエストを賜っております。但しリクエストは致しますが、最終的にお部屋を決めるのはホテルとなりますので、ご注意下さいませ。
|
|
| ■■チェックインとチェックアウトの時間について■■ |
海外のホテルのチェックイン時間は15:00以降、チェックアウト時間は12:00が基本となります。
深夜や早朝にチェックインされたいお客様の場合のご注意
（例）午前07:00にチェックインをしたい場合
この場合は、前日15:00からお部屋を押さえておく必要がありますので、1泊分の料金が必要です。
07:00にチェックンされて、その翌日の朝10:00にチェックアウトする場合なら合計2泊分の料金が必要となります。
ホテルが大変混雑している時期などは、お部屋の準備が間に合わず、15:00を過ぎてもチェックインができないケースも稀にございます。こういった場合は速やかに当社担当者へご連絡くださいませ。
ホテル側への苦情を当社より行いホテルからお客様へ何らかの保証を引き出すお手伝いを致します。
深夜や早朝便などを利用されるお客様で、ホテルのチェックアウト時間をずらしたい等のご要望がある場合はお申込時にご連絡下さいませ。
チェックアウトの時間をずらすと別料金となりますが、ホテルによってまたその時間によって追加料金がまちまちですので、当社よりレイトチェックアウトの料金をその都度確認しご連絡させていただきます。
|
|
| ■■オーバーブッキングについて■■ |
| 当社より正式にお客様のご予約を入れている場合でも、ホテル側の方で客室以上に予約を取った場合、ホテルがオーバーブッキングとなります。この場合は全てのお客様をそのホテルへご宿泊頂くことができませんので、ホテル側で他の空いているホテルを探すことになります。この場合の責任は当社ではなくホテル側にありますので当社よりのご返金の対象にはなりません。こういった場合は、速やかに当社へご連絡下さいませ。できる限りホテルへ苦情を申し入れ、できる限りお客様のご要望に近づけるようサポート致します。 |
|
| ■■キャンセルチャージについて■■ |
当社にホテル予約を申し込まれますと、当社より速やかにホテル予約を実行しご連絡させていただきます。その際に、お支払い期限をご連絡させていただきます。お支払い期限までのキャンセルにつきましてはキャンセルチャージは必要ありません。その場合は、速やかにキャンセルの連絡をお支払い期限までにご連絡お願い致します。ご指定日までに代金のお支払いを済まされた方、、、
＝注意！＝
＊一部の高級ホテルは下記のキャンセル規定よりも厳しいキャンセル料金の規定があるホテルはホテル予約回答時に
ご連絡させていただきます。
＊年末年始、ゴールデンウィーク、国際会議、その他の理由でホテルが定めるピークシーズンの期間につきましても
キャンセルの規定が変わります。この場合につきましても、ホテル予約回答時にご連絡させていただきます。
■チェックイン日の4営業日以上前 （当社営業日）までにキャンセルのご連絡をお受けした場合、
●クレジットカードでお支払いのお客様の場合
手配手数料ＴＨＢ５００ ＋ お支払い総額 ｘ ご利用のクレジットカード手数料３％を
●タイの銀行振込みでお支払いの場合手配手数料ＴＨＢ５００のみ
尚、ご返金方法はタイのご指定銀行口座への振込みとさせていただきます。銀行振込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
■チェックイン日の3営業日以内 （当社営業日）にキャンセルのご連絡をお受けした場合、
●クレジットカードでお支払いのお客様の場合
手配手数料ＴＨＢ５００ ＋ お支払い総額 ｘ ご利用のクレジットカード手数料３％ ＋ １泊分のキャンセル料金を
●タイの銀行振込みでお支払いの場合
手配手数料ＴＨＢ５００ ＋ １泊分のキャンセル料金を
尚、ご返金方法はタイのご指定銀行口座への振込みとさせていただきます。 銀行振込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
■当日のキャンセル
この場合は、全泊分のキャンセルチャージがかかりますので、ご返金はできません。 |
|
| ■■代金に含まれるもの、含まれないもの■■ |
当社ホームページでご紹介しているホテルは1泊1室の税込み料金となっております。
但し、お部屋で利用した電話代金、ミニバー、ルームサービス、チップ、レストランでの食事、マッサージ、ホテル内の各施設利用料等は別料金としてホテルよりお客様にチェックアウト時に請求されますので、ご注意下さいませ。 |
|
| ■■チェックイン後の変更について■■ |
| チェックインされた後、急に予定が変わり延泊したい場合、ホテルを変えたい場合等のご要望がございましたら当社スタッフへご相談下さいませ。追加料金や空き状況の確認などのお手伝いを致します。 |
|
| ■■ご出発間際のお申し込みについて■■ |
ご予約は可能な限り当日でもお受けいたしますが、代金前払い制をとっておりますので、お支払いを済まされ、当社が入金確認をする時間が必要となってきます。
タイ国の祭日は営業をお休みさせて頂いておりますので、少なくとも１週間前以上のお申し込みをお勧め致します。当社タイ事務所の営業時間について間際のお申し込みについては当社と致しましても最善の努力をさせて頂きます。 |
|
| ■■ジョイナーフィーについて（タイ国籍の方との同宿）■■ |
当社でご紹介しているホテルの料金は原則として日本のパスポート所持者に限られます。
バンコクのホテルでタイ国籍の方と同宿する場合には、「ジョイナーフィー」として追加料金を請求するホテルがほとんどですのでご注意下さいませ。
ホテルによってジョイナーフィーの請求額はまちまちですが、１泊で１０００バーツ前後です。
ホテルでもジョイナーフィーの設定額をよく変更するのでその都度、ホテルへ問い合わせることになります。
ケース【1】お名前なしでは予約できません
ツインルームで予約を頂いても、２名様のお名前がなければツインルーム（朝食手配など）としての手配はできませんので、ご了承下さいませ。（国籍を問わず）
ケース【2】タイ国籍の方との同宿
ツインルームで同宿のタイ国籍の方の正式名（身分証明書記載のお名前）を予約時にご連絡頂ける場合でも、ホテルによっては日本人用料金及び朝食などの条件が適応できない場合が多いです。詳しくはホテル別にお問い合わせ下さいませ。
ケース【3】タイ国籍の方と国際結婚している場合
タイ国籍の方と結婚されている場合で、同宿される場合はチェックインの際に結婚を証明するものの提示を求められるケースがあります。もちろん予約時にはタイ国籍の方の正式名称（身分証明書記載のお名前）が必要となります。また、この場合でもホテルによっては日本人用料金及び朝食などの条件が適応できない場合があります。
詳しくはホテル別にお問い合わせ下さいませ。
タイ国籍以外の方との国際結婚の場合は特に問題ないかと思われますが、当社にて予約時にホテルへ確認し問題があれば回答時にご連絡させていただきます。
以上、これらの条件は全てホテル側の規定によるものですので、予め現地事情をご了承頂けるようお願い致します。
|
